電話業(yè)務(wù)管理功能
1、對(duì)客戶資料搜集、篩選、跟蹤、維護(hù)進(jìn)行全方位的跟蹤和管理，避免因人事變動(dòng)引發(fā)的客戶流失、丟單、撞單的情況發(fā)生。
2、圖形展現(xiàn)功能，讓銷售人員及經(jīng)理隨時(shí)查看工作狀態(tài)及工作進(jìn)度。有利于形成員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
可廣泛適用于以電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)業(yè)和銷售公司，如：廣告公司、網(wǎng)站公司、銷售公司等。
客戶管理：
客戶資料批量導(dǎo)入
客戶分類
客戶保護(hù)
客戶去重
客戶共享
客戶多角度檢索
跟進(jìn)服務(wù)
客戶聯(lián)系次數(shù)時(shí)間及內(nèi)容
無(wú)需打開客戶資料詳細(xì)頁(yè)面，便捷的查看溝通的記錄和詳細(xì)內(nèi)容，員工在與客戶溝通中，可以隨時(shí)記錄并查看前期溝通記錄，保證溝通過(guò)程的準(zhǔn)確性，有效地避免了前后矛盾，出現(xiàn)漏洞的情況發(fā)生，溝通完畢，立刻填寫溝通結(jié)果和修改客戶狀態(tài)，有效地保證了工作效率。
1、完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶資料可批量導(dǎo)入本軟件。
2、客戶資料去重，每個(gè)客戶的信息都是唯一的，避免了一個(gè)客戶多人聯(lián)系的尷尬局面，杜絕搶單、撞單的發(fā)生。
3、在銷售的過(guò)程中，可隨時(shí)對(duì)該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來(lái)情況、聯(lián)系人信息等進(jìn)行編輯和查詢，保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失。
3、支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶。
4、根據(jù)客戶的關(guān)注度劃分客戶的級(jí)別，可用不同顏色標(biāo)示， 迅速捕捉意向客戶及銷售機(jī)會(huì)，有效避免機(jī)會(huì)遺失。
5、能夠強(qiáng)化對(duì)意向客戶的各階段跟蹤，對(duì)意向客戶進(jìn)行一定評(píng)估。
員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制管理：
員工通過(guò)每天對(duì)客戶的開發(fā)、跟蹤、回訪，并對(duì)所有的內(nèi)容進(jìn)行記錄，自動(dòng)生成各種報(bào)表以供管理層和員工自身查看。
完善客戶資料
修改客戶狀態(tài)
工作分析
客戶分析
業(yè)績(jī)分析
按時(shí)間段（小時(shí)、天、月等）對(duì)所有員工的工作情況對(duì)比、分析，圖形展示
按部門對(duì)所有員工的工作情況對(duì)比、分析，圖形展示
員工和經(jīng)理都能看到的業(yè)績(jī)對(duì)比圖，有效激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)力
銷售人員每天打電話尋找客戶的過(guò)程是很辛苦和乏味的過(guò)程，能保持旺盛的精力和熱情是提高業(yè)績(jī)的法寶，但僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)時(shí)監(jiān)督是被動(dòng)的，我們這套軟件加入了員工的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不需要領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)督導(dǎo)，員工之間隨時(shí)能看到彼此打電話的數(shù)量和質(zhì)量，自發(fā)的就會(huì)攀比、競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)，這種競(jìng)爭(zhēng)是主動(dòng)地競(jìng)爭(zhēng)，是良性的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)喜歡看到的競(jìng)爭(zhēng)。
軟件可分部門，分時(shí)段，分類型對(duì)所有員工的工作進(jìn)度和工作效率進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)，員工自己也可看到對(duì)比結(jié)果，從而大大加強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力。
此軟件可配備硬件結(jié)合使用，統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)、進(jìn)行通話錄音，徹底從根源堵住作弊。
